Widerrufsrecht
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 14 Tagen, d. h. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder wir haben Ihnen einen falschen Artikel geschickt.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter toicatch@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nach Griechenland zu schicken sind und der Käufer die Kosten der Rücksendung trägt.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die ohne vorherige Anfrage einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter toicatch@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel).
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat kaufen.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet der obigen Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter toicatch@gmail.com.